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四分公司召開乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2023-02-17點(diǎn)擊次數(shù)：2478次
為進(jìn)一步提升公交乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，積極開創(chuàng)2023年?duì)I運(yùn)工作新局面，2月16-17日，四分公司組織開展“乘務(wù)員崗位服務(wù)技能提升”專項(xiàng)輪訓(xùn)，近60名乘務(wù)員受訓(xùn)。
四分公司副經(jīng)理韓建華首先帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)了《營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理制度》《票務(wù)管理規(guī)定》等公司規(guī)章制度，要求大家嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)理念，配合駕駛員共同做好安全與服務(wù)工作。隨后，韓建華結(jié)合文明創(chuàng)建要求，向大家宣貫公交文明服務(wù)用語，希望大家增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，提升良好公交形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。最后，會(huì)議通報(bào)了部分乘務(wù)員在日常工作中的不規(guī)范服務(wù)行為，警醒廣大乘務(wù)員引以為戒，杜絕此類現(xiàn)象再發(fā)生，積極打造服務(wù)品牌線路。
通過為期2天的輪訓(xùn)，受訓(xùn)人員感悟頗深，對(duì)公司的制度規(guī)定有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能有了顯著提升，紛紛表示服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，在今后工作中，他們將努力提升服務(wù)水平，為乘客提供更加舒適的乘車體驗(yàn)，為品質(zhì)公交建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。